مقاضي في مرحلة النسخة التجريبية. يشرح هذا الدليل طريقة عمل التطبيق للمتاجر المشاركة، وقد تتغير بعض التفاصيل قبل الإطلاق.
الإيقاف المؤقت والإلغاء
يستطيع العميل الإلغاء في أي وقت دون الاتصال بالمتجر. وسهولة الخروج هي ما يجعل الناس مرتاحين للاشتراك من الأساس.
كيف يعمل الإلغاء
- يفتح العميل بوابة العميل ويضغط إلغاء.
- إذا أعددت عرضًا، يظهر مرة واحدة (انظر أدناه)، فيقبله العميل أو يتابع.
- يستطيع العميل أن يخبرك بالسبب بضغطة واحدة، والسبب اختياري.
- ينتهي الاشتراك: لا طلبات ولا خصومات بعد ذلك. ولا تتأثر الطلبات التي أُنشئت.
ويمكنك أيضًا إلغاء أي اشتراك بنفسك من لوحة التاجر.
اعرض إيقافًا مؤقتًا أو خصمًا بدلًا من الإلغاء
كثير من العملاء يريدون استراحة لا خروجًا. من الإعدادات ← الإلغاء اختر عرضًا واحدًا يظهر للعميل:
- إيقاف مؤقت لمدة شهر إلى ثلاثة أشهر بدلًا من الإلغاء.
- خصم لمرة واحدة على الطلب القادم، بالنسبة التي تحددها.
- بدون عرض: ينتقل العميل مباشرة إلى تأكيد الإلغاء.
يظهر العرض مرة واحدة، مع زر واضح لمتابعة الإلغاء.
أسباب الإلغاء
تُجمع الأسباب التي يذكرها العملاء في لوحة التاجر، مثل «عندي مخزون كافٍ في البيت» أو «السعر مرتفع»، لترى ما يمكن تحسينه.